亿宝彩票app印度尼西亚:数字化转型提升客户参与度

在SWA杂志(印刷杂志)的采访中, - 2023年6月版:《亿宝彩票app官网》-穆罕默德·索非安, 首席执行官 & 亿宝彩票app印度尼西亚总裁兼董事讲述亿宝彩票app印度尼西亚如何领导印度尼西亚IFM行业的转型.

竞争, 业务增长和地区条件是IFM行业数字化转型的推动因素, 担任亿宝彩票app印尼首席执行官 & 主席主任穆罕默德·索菲安说, 一开始, 印度尼西亚的工资可能低于欧洲国家的平均工资. 但随着时间的推移，工资也趋于增加. 这就是技术在生产力中发挥重要作用的地方。”.

对于目前拥有4.5万名员工的亿宝彩票app印度尼西亚来说，数字化转型是必须的. 索菲娅进一步解释道, 亿宝彩票app作为设施管理行业的领先公司的地位得到了技术和数字化的支持, 目标是保持未来的业务增长并提供可持续的盈利能力. 数字化转型的驱动因素来自内部和外部. 外部受客户业务发展、行业内商业环境变化和市场趋势的影响. 而内部方面则是由提高效率的需要所驱动的. 而且亿宝彩票app的核心业务涉及大量的人力资源，流程相当复杂.

在2019冠状病毒病大流行期间，亿宝彩票app印度尼西亚分部实现了数字化转型, 幸运的是，亿宝彩票app印度尼西亚很早以前就开始了这一转变, 甚至在公司于2018年正式制定数字化转型路线图之前. 当数字化应用于招聘过程时，一个短期影响立即显现出来. 与数字化, 招聘过程可以减少20-30%，而公司仍然可以招聘1人,000 - 1,每月500人. 整体, 数字化转型确保任务的执行更加透明, 可以测量并且可以实时完成.

索菲亚还驳斥了数字化会导致员工数量减少的说法. 据他说, 亿宝彩票app印度尼西亚的数字化不会减少人力资源的数量, 相反，随着客户业务的增长和需求的持续增长，亿宝彩票app提供的质量将创造更多的就业机会, 甚至不排除数字和技术应用对新型工作的需求. “此次数字化转型的目的是让客户更容易体验到亿宝彩票app在管理客户设施管理方面提供的全面价值创造."

到目前为止，亿宝彩票app数字化转型的目标完成率已经达到65%. 该应用程序最大的挑战是其使用的适应性和一致性. 因为根据索菲亚的说法, 如果没有允许工作模式变化的良好变更管理，技术将无法以最佳方式工作. 另一件同样重要的事情是通过将公司文化融入学习型组织，将员工的心态转变为学习心态.

在谈论结果的时候, 首先, Sofyan解释说，他们中的一些人触及了亿宝彩票app内部发生的流程，有些人也对客户内部的转型变化做出了贡献. 其次, 它为客户在其工作领域的国际空间站操作提供了更好的透明度, 使客户更容易检索所需的数据和信息. 亿宝彩票app业务, 效果非常好, 亿宝彩票app客户保留率从之前的90%缓慢上升到95%. ，受到客户满意度的积极影响, 亿宝彩票app良好的合规率使我们能够继续开设新的业务中心,他说.

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